Jouw IJtem herroepen of retourneren?

Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product en of dienst gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.

Vul hier het herroepingsformulier in.

Retouren producten IJshop

Iets terugsturen? Ja dat kan.
Je rekent er natuurlijk niet op – en wij al helemaal niet – maar het zou toch kunnen dat je een bestelling om wat voor reden dan ook retour wil sturen. Wat die reden ook is, je mag hem tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om je bestelling weer onze kant op te sturen.

Hoe werkt terugsturen?
Dat terugsturen werkt heel eenvoudig. Via https://retourijshop.shipping-portal.com/rp/ kan je met een paar klikken zelf een retourorder aanmaken. Weinig werk, want de meeste gegevens hebben we natuurlijk al. Het systeem toont je vervolgens waar je de bestelling het beste in kan leveren. Wij betalen de kosten voor de terugreis dus het enige wat je verder hoeft te doen is je bestelling bij het postkantoor afgeven. Krijgen wij het vervolgens in goede staat weer terug, dan maken we het gehele aanschafbedrag naar je over.

Ik had eigenlijk iets anders moeten bestellen… Kan ik nog ruilen?
Heb je toch nét de verkeerde keuze gemaakt en wil je je bestelling ruilen voor iets anders? Dan is het bovenstaande ook van toepassing. Je volgt de gewoon de stappen van het retourneren. Is het product nog in verkoopbare staat, dan krijg je van ons je geld teruggestort en kan je daarmee weer iets anders bestellen.

Help! Ik een verkeerd adres ingevuld… Komt dit nog goed?
Als je er op tijd bij bent wel. Stuur zo snel mogelijk na ontdekking even een mailtje naar ijshop@brouwerijhetij.nl. Lezen we dat op tijd, dan maken we administratief alsnog allemaal in orde.

IJshop retour adres
Brouwerij ’t IJ
Cruquiusweg 98W
1019 AJ Amsterdam